我們每天上班，要處理各種各樣的事務，但是我們有沒有想過，工作的實質到底是什么？在老蔣看來，無論是什么崗位，所謂的“工作”，可以分為兩大類，即：“做人”和“做事”。同時，一個人在組織里的位置不同，其做人做事所花費的精力的分配又是不同的，如果用一個抽象的模型來展示，如下圖：

而且，在隨著一個員工在組織內的級別的提升，不僅僅是時間精力的分配比例發生變化，其做人做事的內容也分別發生了變化。我們用簡單抽象的分類，按照“高層”、“中層”和“基層”三個層級來看一下有什么不同：

基層員工指組織內相對級別最低的員工，這些員工都是個體貢獻者。這些員工的“做事”部分主要是運用自己的知識、經驗、技能，執行公司的相關流程，解決具體的業務問題，完成具體的工作任務。同時，他們也需要跟自己的直接上級、公司內的同事、公司外的客戶、供應商等等打交道，這是他們的“做人”的部分。

這里的“中層”指的是組織內的各級經理。在“做事”方面他們與基層員工就產生了差異：首先，中層經理的最重要的任務就是保證公司的戰略能夠在基層員工的活動中得以實施，所以他們必須要對公司的戰略有一定的理解；其次，理解了戰略以后，就要對自己所領導的團隊進行任務和職責的分配，以保證戰略能有效實施。所以，盡管他們仍需在一定程度上運用自己的知識、經驗和技能來解決具體的問題，但那已經不是他們做事的主要目的和內容了。

在做人方面，各級經理與基層員工之間的質的差別是有向下管理的內容，而這與基層員工的對平級、對外和對上的“做人”有著本質的區別，需要發展、培養、運用完全不同的能力，而且對下屬團隊的管理也是各級經理們最最主要工作內容。

說到“高層”，老蔣這里指的不僅僅是公司的CEO，而是核心管理層，通常來說包括公司CEO以及直接向CEO匯報的部門負責人。從做事的角度來說，高層管理人員一般就不會再需要解決具體的業務問題了，而且他們也不應該僅僅是理解公司業務戰略，而是戰略的制定者和倡導者了。

從做人的方面，他們所對上、對下、對內的人際交往與中層經理基本相似，只是對象相對級別更加高，需要的成熟度和溝通技巧要求也相應提高。唯一有些不同的是CEO，通常來說，CEO對內沒有平級的人際交往對象，向上是面對董事會。高層在做人方面與中層的最大差別是對外的部分，除了供應商和客戶，高層還往往需要與政府部門、媒體、社會，甚至競爭對手(如行業協會中的其他成員)開展人際關系。

綜上所述，如果把文章開頭的圖做一些細化，大致可以用下圖來把企業里高、中、基層的做人做事的差別顯示出來：

所以，經理們不妨抽時間梳理一下自己在日常工作中“做事”和“做人”的工作都有哪些，畫張餅圖看看分別占的比例是多少(如下圖1)，同時，再思考一下你認為目前崗位理想的“做事”“做人”的比例應該是什么樣的，再畫一張餅圖跟目前的實際情況做個比較(如下圖2)，然后思考一下，要想達到理想的比例，哪些是需要減少的“做事”的內容和需要增加的“做人”的內容，嘗試去自我調整，希望這樣的練習和思考能夠對各位帶人經理們的工作和成長有所幫助。